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팜마을 이용 중 궁금하신 점이나 불편하신 점이 있다면
언제든 편하게 말씀해 주세요.

❓ 자주 묻는 질문 (FAQ)
🙋 1:1 고객 문의
Q.마을 HUB 수령은 어떻게 이용하나요?
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A. 상품 주문 시 수령 방법에서 'HUB 보관'을 선택하시고, 댁에서 가장 가까운 HUB(지정된 카페, 편의점 등)를 지정해 주세요. 생산자가 해당 HUB에 물건을 맡겨두면 편하신 시간에 방문하여 찾아가시면 됩니다.
Q.결제 후 환불/취소는 어떻게 하나요?
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A. 농수산물의 특성상 생산자가 발송을 시작했거나 수확을 완료한 상태에서는 단순 변심에 의한 취소가 어렵습니다. 단, 상품에 심각한 하자가 있을 경우 수령 후 24시간 이내에 사진을 찍어 1:1 문의를 남겨주시면 본사에서 확인 후 환불 처리를 도와드립니다.
Q.저도 생산자로 등록해서 물건을 팔고 싶어요.
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A. 팜마을 회원이시라면 누구나 생산자가 될 수 있습니다! 메인 페이지 하단의 '생산자 등록하기' 메뉴를 통해 신청서를 작성해 주시면, 본사 심사(1~2일 소요)를 거쳐 직접 상품을 판매하실 수 있는 권한이 부여됩니다.
Q.디미가 교육은 어떻게 신청하나요?
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A. 도시농업대학 디미가 안산 본부 또는 제주 교육장 안내 페이지 하단의 '교육 신청하기' 버튼을 누르시거나, 본 고객센터 대표번호(031-419-1151)로 전화 주시면 친절하게 안내해 드립니다.

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